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企业通常比消费者更了解自己的产品. 当一群人每周花40个小时, 一周又一周, 仔细研究产品的细节并解决问题, 他们学到的东西是正常人永远学不到的.
这真的很酷. 他们成为了专家.
但他们也会出现盲点,尤其是在产品上市的时候. 特定于行业的知识, 在会议和生产车间非常有用, 最终让客户感到困惑.
我们在网上经常看到这种情况.
比如说你想买一块耐用、防水的手表. 你心中有一个品牌,去他们的网站,找到一个下拉菜单充满了模糊的型号. 这有什么好处呢??
当一家公司将其网站构建成内部文件时, 依赖于客户不理解(或不关心)的产品分类和内部术语, 这会造成用户体验摩擦. 弹跳率气球, 转换已经, 用户放弃了找到他们想要的东西的所有希望.
幸运的是,企业不必满足于内容组织不良的网站.
有一种方法可以了解客户知道什么,他们 认为 他们知道,以及他们如何优先考虑信息(a).k.a. 心智模式).
卡片分类是一种生成式用户体验研究方法,它通过让用户将主题分成对他们有意义的组来揭示用户的心理模型.
设计师使用卡片分类的数据来改进应用程序或网站 信息架构, 这是一个深刻影响人们找到他们想要的内容和执行他们想要完成的任务的能力的设计因素.
这里有巨大的好处. 卡片分类允许企业通过像客户那样组织和分类内容来创建直观的用户体验 在他们心中.
大多数UX研究方法可以通过多种方式进行,卡片分类也不例外. 有……
还有一个 反向卡片分类 (a.k.a. 树形测试),即给用户一组预先组织成类别和子类别的卡片,并要求用户通过自上而下的导航来完成任务.
一般来说,卡片排序的分步过程是直截了当的. 为了得到最准确的结果,计划测试15-30人. 在30人之后,卡片分类并不能对用户的心智模型产生更清晰的描述.
步骤1:选择主题
第二步:大声思考
步骤3:创建组
步骤4:命名组
第五步:问问题
第六步:组合组(可选)
一旦卡片分类完成,真正的乐趣就开始了. 收集到的所有用户数据都需要进行分析并放入报告中,该报告可以与设计师和项目涉众共享.
该报告将揭示用户对测试内容的心理联想和假设. 它还会突出显示令人困惑或潜在有利的单词或主题. 所有这些都可以用来完善应用程序或网站的信息架构.
步骤1:整理数据
第二步:评估定性vs. 定量信息
从卡片排序中可以提取两种类型的信息:
第三步:回顾笔记和录音
第四步:数字化分析和可视化
步骤5:创建报表
当人们来到一个网站时,他们不想搜索、破译或解释. 他们想要尽快找到他们要找的东西. 没有其他的用户体验研究方法可以与卡片分类相媲美,它能够阐明用户心理模型的内部运作. 实际上, 它是负担得起的, 操作简单, 并且用户参与相对直观.
无缝的用户体验是建立在大问题之上的. 这样的问题:
卡片分类揭示了所有这些UX宝藏,并使设计师能够自信地参与信息架构的细微差别,而不是猜测.
UX卡片分类是一种研究方法,可以帮助企业了解客户如何在他们的头脑中订购和关联信息(心理模型)。. 来自卡片分类练习的数据用于改进应用程序或网站的信息架构设计.
内容策略就是计划, 使, 交付, 维护内容(图像), 单词, 多媒体, 等). 内容策略在用户体验设计中很重要,因为人们希望轻松找到有用且有意义的内容并与之交互.
信息架构是一门专注于组织的学科, 命名, 并以一种易于查找和使用的方式构建内容. 主要的关注点是帮助用户找到他们想要的东西,这样他们就可以完成他们想要的任务.
好的内容策略是全面的, 这意味着它考虑了用户可能与内容交互的所有途径和实例. 它也在进行中. 时代和品味都在变化, 内容战略家必须适应,否则内容可能会变得不那么有用,或者对用户失去意义和影响.
企业通常根据客户所不具备的行业特定知识来构建网站上的内容. 信息架构着眼于以一种对客户有意义的方式组织网站,即他们找到他们正在寻找的内容,从而可以完成所需的任务.
世界级的文章,每周发一次.
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